2016年11月号記事

人工知能時代

人間にしかできない仕事

あと10年で消える仕事

あと10年もすれば、人工知能が人間の仕事を奪うかもしれない───。

連日報じられる人工知能に関するニュースを聞くと、そんな不安がよぎる。

しかし、そんなことがあり得るのか。

(編集部 大塚紘子、河本晴恵)

専門家に聞いた

人工知能って何ですか?

人工知能とは何かについて、その活用の最前線であるIoTの専門家に話を聞いた。

──人工知能(AI)とは、どのようなものですか。

すでに毎日の生活の中で使われています。

例えば、コールセンターのやり取りの一部は人工知能が行っていますし、Amazonなどのネットショップで提案されるおすすめ商品や、興味関心に合わせて表示されるニュースを選んでいるのもAIです。

AIは人間の「考える」という機能を、機械を使って補うものといえるでしょう。 ブルドーザーを使えば、レバーを動かすだけで重いものを運べます。それとよく似た役割を担っているということです。

AIはインターネット上やデータベースの中の大量のデータを一瞬で取り込んで処理し、答えを出します。ただ、答えを出すプログラムを作るのは人間です。

ディープラーニングって?

──人工知能はだんだんと賢くなっていくと言われていますが、どういうことですか。

「ディープラーニング」という仕組みを使って、たくさんの例を学習させると、どれが正しい答えなのかAIが自分で選べるようになったので、そう言われています。

AIが出す答えが正しいか正しくないかの判断材料は、あらかじめ人間が用意しておきます。すると、正しい結果を出したデータを重んじ、そうでないデータを遠ざけ、だんだん正解を出せるようになっていきます。 つまり、AIは、正解を与えた人の真似をするということです。

従来のコンピューターは、条件やルールに従って答えを出します。AIはディープラーニングによって多くの例から類推して自ら答えを導きます。ただ、その答えは、正解を選べる確率が高まっていくということであって、100%正しい、というわけではないのです。

Amazonのおすすめ商品の提案や、接客や案内ができるロボット「Pepper」(手前右)、部屋の掃除をしてくれるロボット掃除機「ルンバ」(手前左)などにもAIが搭載されている。 Eric Broder Van Dyke / Shutterstock.com