タグ「サービス」の記事一覧
2023.05.19
お客様が、またお越しになれるようにするために 苦情・クレームアドバイザー 関根眞一氏インタビュー(3)
月刊ザ・リバティ2023年6月号「つぶれない経営─コロナ時代の経営心得─」では、厳しい時代だからこそ、お客様の心に寄り添ったサービスを行うことの重要性に迫りました。
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2020.11.29
お客様が認めなければ駄目なものは駄目(後編) - 未来への羅針盤
【問】赤字状態が続いている企業は、まず何から改善を進めていけばいいのか。また、売り上げを増やしていくためにどうすればいいのかを、主に小さな会社や商店に向けて教えてください。
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2019.09.29
人の心に届く伝え方 - ジャパネットたかた 創業者 髙田 明氏 Special Interview
2019年11月号記事 Special Interview 人の心に届く伝え方 通信販売会社「ジャパネットたかた」を創業し、 MCとしても、日本全国のお茶の間に大きなインパクトを与えた髙田氏。 その「伝える心」に迫った。 ジャパネットた...
2019.04.30
病院のサービスを差別化するには
2019年6月号記事 個人の人生、社会、国家、人類、地球そして宇宙。すべてを幸福な未来へ導くための羅針盤として、ワールド・ティーチャー(世界教師)大川隆法総裁の質疑応答をお届けしてまいります。 病院のサービスを差別化するには 大川隆法 未来への羅針盤 ワールド・ティーチャー・メッセージ No.268 ...
2018.02.28
会社を辞める人を減らすには
写真：xiangtao/PIXTA（ピクスタ） 2018年4月号記事 個人の人生、社会、国家、人類、地球そして宇宙。すべてを幸福な未来へ導くための羅針盤として、ワールド・ティーチャー(世界教師)大川隆法総裁の質疑応答をお届けしてまいります。 会社を辞める人を減らすには 大川隆法 未来への羅針盤...
2017.12.24
リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.17 - 「かわいげがある人」になるには？
2018年2月号記事 仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.17 世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。 Happy Cafe 店長 ...
2017.10.29
リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.15 - どうしたら高価な商品を売れるの？
2017年12月号記事 仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.15 世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。 Happy Cafe 店長 ...
2016.12.20
開業半年ですでにピンチ!? 上海ディズニーランド 大切にすべきおもてなしの心とは
ミッキーも見てられない!? 中国では、今年6月に上海ディズニーランドが開業した。しかし、まだ半年しか経っていないにもかかわらず、早くもその人気が一段落しているという。このほど、日経新聞が報じた。 価格に見合ったサービスを 大きな原因として挙げられているのが、「価格の高さ」と「サービスの悪さ」。つまり、価...
2016.05.29
リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.2 - 「なぜかお客様が減る」をなくすには?
2016年7月号記事 仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.2 世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。 Happy Cafe 店長 マ...
2016.01.29
ヒトは「感動」を買う - プロに聞く―仕事で感動をつくる技
2016年3月号記事 ヒトは「感動」を買う プロに聞く―仕事で感動をつくる技 アッと言わせる商品、ジンとくるサービス、ドラマのように団結したプロジェクト―。 自分の仕事に何か足りない……と思っているなら、それは「感動」ではないだろうか。 感動は、一部のスゴイ会...
