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タグ「サービス」の記事一覧

  • お客様が認めなければ駄目なものは駄目(後編) - 未来への羅針盤

    2020.11.29
    お客様が認めなければ駄目なものは駄目(後編) - 未来への羅針盤

    【問】赤字状態が続いている企業は、まず何から改善を進めていけばいいのか。また、売り上げを増やしていくためにどうすればいいのかを、主に小さな会社や商店に向けて教えてください。

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  • 人の心に届く伝え方 - ジャパネットたかた 創業者 髙田 明氏 Special Interview

    2019.09.29
    人の心に届く伝え方 - ジャパネットたかた 創業者 髙田 明氏 Special Interview

      2019年11月号記事   Special Interview   人の心に届く伝え方   通信販売会社「ジャパネットたかた」を創業し、 MCとしても、日本全国のお茶の間に大きなインパクトを与えた髙田氏。 その「伝える心」に迫った。   ジャパネットた...

  • 病院のサービスを差別化するには

    2019.04.30
    病院のサービスを差別化するには

      2019年6月号記事   個人の人生、社会、国家、人類、地球そして宇宙。すべてを幸福な未来へ導くための羅針盤として、ワールド・ティーチャー(世界教師)大川隆法総裁の質疑応答をお届けしてまいります。   病院のサービスを差別化するには 大川隆法 未来への羅針盤 ワールド・ティーチャー・メッセージ No.268 ...

  • 会社を辞める人を減らすには

    2018.02.28
    会社を辞める人を減らすには

    写真:xiangtao/PIXTA(ピクスタ)   2018年4月号記事   個人の人生、社会、国家、人類、地球そして宇宙。すべてを幸福な未来へ導くための羅針盤として、ワールド・ティーチャー(世界教師)大川隆法総裁の質疑応答をお届けしてまいります。   会社を辞める人を減らすには 大川隆法 未来への羅針盤...

  • リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.17 - 「かわいげがある人」になるには?

    2017.12.24
    リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.17 - 「かわいげがある人」になるには?

      2018年2月号記事   仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.17   世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。   Happy Cafe 店長 ...

  • リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.15 - どうしたら高価な商品を売れるの?

    2017.10.29
    リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.15 - どうしたら高価な商品を売れるの?

      2017年12月号記事   仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.15   世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。   Happy Cafe 店長 ...

  • 開業半年ですでにピンチ!? 上海ディズニーランド 大切にすべきおもてなしの心とは

    2016.12.20
    開業半年ですでにピンチ!? 上海ディズニーランド 大切にすべきおもてなしの心とは

    ミッキーも見てられない!?   中国では、今年6月に上海ディズニーランドが開業した。しかし、まだ半年しか経っていないにもかかわらず、早くもその人気が一段落しているという。このほど、日経新聞が報じた。     価格に見合ったサービスを 大きな原因として挙げられているのが、「価格の高さ」と「サービスの悪さ」。つまり、価...

  • リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.2 - 「なぜかお客様が減る」をなくすには?

    2016.05.29
    リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.2 - 「なぜかお客様が減る」をなくすには?

      2016年7月号記事   仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.2   世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。   Happy Cafe 店長 マ...

  • ヒトは「感動」を買う - プロに聞く―仕事で感動をつくる技

    2016.01.29
    ヒトは「感動」を買う - プロに聞く―仕事で感動をつくる技

      2016年3月号記事   ヒトは「感動」を買う プロに聞く―仕事で感動をつくる技   アッと言わせる商品、ジンとくるサービス、ドラマのように団結したプロジェクト―。 自分の仕事に何か足りない……と思っているなら、それは「感動」ではないだろうか。 感動は、一部のスゴイ会...

  • タクシーの運賃値上げは国の民間に対する侮り?

    2015.11.23
    タクシーの運賃値上げは国の民間に対する侮り?

      ワンコインタクシーの勝利だ。   国の規定より安い運賃で営業する、格安タクシー会社「ワンコインドーム」(大阪市)が、国に運賃の値上げを強制しないよう求めた訴訟で、大阪地裁はこのほど、同社の請求を認める判決を言い渡した。   西田隆裕裁判長は「(政府は)タクシー会社の経営実態を全く考慮せずに公定幅運賃を決めている。裁量権...

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