2015年7月号記事

人の心を開く

聴くパワー

「言いたいことが伝わらない」「相手の反応が冷たい」など、コミュニケーションで苦労したことはありませんか。実は、話を聴くことには、相手の心を開くパワーがあります。「聴くパワー」を身に付けて、よりよい人間関係をつくり、仕事の成果にもつなげていきましょう。

(編集部 河本晴恵、山本泉)

仕事上のことであっても、誰かと話していて、「楽しかった。この人とまた話をしたい」と思うことはありませんか。一方、一生懸命に話をされても、早く終わらないかなと思ったり、嫌悪感を抱いてしまうことはありませんか。

この違いは、その相手が自分を受け入れてくれているかどうかにあるのではないでしょうか。話していて楽しいと感じる人は、よく話を聴き、自分のことを理解してくれる人が多いはずです。

自分の言葉や行動を振り返ってみると、気づかないうちに相手の話を聴けていないことがあるかもしれません。「聴く」ことは、相手の心を開くことにつながります。

それでは、「聴くパワー」を身に付けた方々から、「聴き方の秘訣」を学んでいきましょう。