2018年2月号記事

仕事の成果が出る!

リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.17

世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。

Happy Cafe 店長

マミ

元気で明るい。何でも前向きにトライ。たまに、おっちょこちょいなところも。

今月のマミ店長の悩み

「かわいげがある人」になるには?

真の意味で「優秀な人」とはどんな人かというと、読んで字のごとく、優しさに秀でた人のことです。しかも「優」という字は、人べんに憂うと書きます。つまり、他の人のことを心配したり、気を配ることに秀でた人を指すのだと思います。

人は、自分が好きなタイプの人には優しくできますが、「この人はなんだか馬が合わないな」という人には積極的には近づかないものです。しかし、だからこそ「どうして自分はこの人と馬が合わないのかな」と考え、そういう人にこそ努力して積極的に近づいていくことで、人間としての幅が広がります。 人望があり人から愛されるような人は、ほぼ間違いなく他の人への関心を強く持っています。

自分はそういうキャラじゃないという人も心配することはありません。思い立った時から積極的に一言、声をかけるようにすればいいんです。すると、それまで「気難しそうな人」というネガティブな印象があったとしても、「あの人はとても生真面目な人だったんだ」と、ポジティブな印象に変わります。周りから愛される人になるには、まずは自分から優しさを発揮することを心がけるべきでしょう。