【ゴールデン・ルール実践法】(4)

２０１０年２月号記事

• 【ゴールデン・ルール実践法】(1):従業員全員が一体となって「黄金のホスピタリティ」を目指す フォーシーズンズホテル 椿山荘 東京
• 【ゴールデン・ルール実践法】(2):店の繁盛は「お客様の要望に応え切る」ことを続けてきた結果である 過疎地の巨大スーパーＡ‐Ｚ
• 【ゴールデン・ルール実践法】(3):受験塾を始めたのは「本気で子供たちの夢を叶えてあげたい」から 塾講師派遣＆「早慶道場」の株式会社よしなに
• 【ゴールデン・ルール実践法】(4):接客業で一番大切なのはお客さんを「心からハッピーにしたいと思うこと」です パーソナルモチベーター／接客・営業コンサルタント／株式会社スマイルモチベーション代表取締役森下裕道
• 【ゴールデン・ルール実践法】(5):ゴールデン・ルールが「創造性」を解き放つ

【ゴールデン・ルール実践法】(4)

interview

パーソナルモチベーター／接客・営業コンサルタント／株式会社スマイルモチベーション代表取締役

森下裕道

接客業で一番大切なのはお客さんを「心からハッピーにしたいと思うこと」です

（もりした・ひろみち）中央大学卒業後、株式会社ナムコに入社。異例の早さで新規事業店の店長に抜擢。独特の接客法で不採算店舗を次々に立て直し、カリスマ店長と呼ばれる。現在は接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーション問題の観点から講演活動、執筆などで幅広く活躍している。著書に『心理接客術』（ソシム）『自分の居場所の作り方』（フォレスト出版）などがある。【森下裕道公式ホームページ】www.morishitahiromichi.com