2016.09.29

リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.5 - クレームを「満足」に変えるには?

  2016年11月号記事   仕事の成果が出る! リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.5   世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。   Happy Cafe 店長 ...