2018年8月号記事

仕事の成果が出る!

リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.23

世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。

Happy Cafe 店長

マミ

元気で明るい。何でも前向きにトライ。たまに、おっちょこちょいなところも。

今月のマミ店長の悩み

どうすれば人間関係のトラブルを解決できるの?

組織の人間関係がおかしくなる原因の一つとして、「褒められていない、認められていない、感謝されていない」と感じている社員がいることが挙げられます。不満を抱えた社員は、そのはけ口として、身近な人とトラブルを起こすことがあります。

こうした問題が起きる組織には、「感謝の気持ちがうまく流れる仕組み」がない場合が多いです。