2018年7月号記事
仕事の成果が出る!
リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.22
世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。
Happy Cafe 店長
マミ
元気で明るい。何でも前向きにトライ。たまに、おっちょこちょいなところも。
今月のマミ店長の悩み
どうすれば職場の人間関係が良くなるの?
職場の人間関係の問題を解決するためには、まず現状を把握することが大切です。 これまでどういうことをやってきて、何がうまくいかなかったのか。うまくいったことがあったなら、それは何か。うまくいった理由なども含めて、情報を集めなければ、適切に対処できません。
次ページからのポイント
解決にはPDCA? OODA?
一人ひとりの気持ちを観察しよう。