１日５分の聴く技術

２００９年４月号記事

人生が劇的に好転する！！

「上司と部下」「取引先」「夫婦」「親子」「嫁姑」――。人は毎日の生活のなかで、あらゆる人と出会うが「あの人だけは好きになれない」という人も多いのでは！？ そんな“苦手”なあの人との関係を改善するためには、聴く技術を磨くことが必要だ。そこで傾聴ボランティア活動の指導者として知られる鈴木絹英氏に「聴き方のコツ」を伝授してもらった。

（すずき・きぬえ）  米国で「シニア・ピア・カウンセリング」を学び、その理念に基づき１９９７年に「傾聴ボランティア活動」を立ち上げ、全国的な普及に取り組んでいる。各地の社会福祉協議会や福祉団体をはじめ、官公庁や一般企業、医療関係者向けに年間３００回以上に及ぶ講演や育成活動を行う。著書に『一目でわかる傾聴ボランティア』（ＮＨＫ出版）、『「傾聴」話し上手は聴き上手』（日本文芸社）などがある。