話を聴くことでお客様の信頼を得る 【『商品よりも「あと味」を先に売りなさい』大极勝(おおなぎまさる)氏に聴く(1)】
2015.07.05
大极勝
プロフィール
(おおなぎまさる)株式会社ムービングオフィス 代表取締役。1982年青山学院大学法学部卒業後、高級婦人服ブランド(株)レリアンに入社。トップクラスの600億円を扱うバイヤー兼MDとして活躍。営業部では150店舗以上を担当。2013年、接客・販売の楽しさを伝えるべく独立。
「言いたいことが伝わらない」「相手の反応が冷たい」など、コミュニケーションで苦労したことはありませんか。実は、話を聴くことには、相手の心を開くパワーがあります。30日発売のリバティ7月号の特集「人の心を開く『聴くパワー』」では、『商品よりも「あと味」を先に売りなさい』著者の大极勝(おおなぎまさる)氏に、「リピーターになっていただける話の聴き方」についてインタビューを行いました。誌幅の関係で掲載できなかった内容について、3回にわたって紹介します。1回目は、「話を聴くことでお客様の信頼を得る」。
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「自由・民主・信仰」のために活躍する世界の識者への取材や、YouTube番組「未来編集」の配信を通じ、「自由の創設」のための報道を行っていきたいと考えています。
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