嫌われる叱り方 感謝される叱り方 - アンガーマネジメント入門

嫌われる叱り方 感謝される叱り方 - アンガーマネジメント入門

 

2018年3月号記事

 

アンガーマネジメント入門

嫌われる叱り方
感謝される叱り方

 

上司と部下のそりが合わない。 部下がやる気を出してくれない―。

原因は「叱り方」にあるかもしれない。

怒りをコントロールする「アンガーマネジメント」を身に付け、人を動かす叱り方とは。

(編集部 山本慧)

 

社長に仕事量の相談をしたら、「お前は時間の使い方が下手だ」と一蹴された

(40代男性)

 

過去のミスまで蒸し返して、「だからお前はそうなんだ」と叱られた

(40代男性)

 

仕事の失敗が続き、女性の先輩から「あなたはそういう人だからね」とレッテルを貼られた

(30代男性)

 

上司に企画を提案したら、「うさんくさい」と不満げに言われた

(20代男性)

 

こちらが本心で反省の弁を口にしても、許してくれず、延々と怒鳴られた

(40代男性)

 

指導中に、「あんなことをする人間はダメだ」と同僚の愚痴を平気で言う

(20代男性)

 

会社の経営危機を受け、給料の減額に渋々応じたら、社長から「そもそも給料が高すぎる」と言われた

(60代男性)

 

どうしてそんなに仕事ができないの?」と真顔で叱られた

(20代女性)

 

あなたは単純思考しかできない」と決めつけられた

(20代女性)

 

勇気を出してチャレンジした仕事がうまくいかなかった時、上司から「できないなら最初からやるな」と怒られた

(20代女性)

 

 

「仕事でミスをした時、女性上司から『なんでこうなったの?』と叱られ、事情を説明したら、すぐに『なんで?』と詰問された。『あー、この人は話を聞いてくれないんだ』と思い、口だけで謝っておきました」

 入社4年目の20代男性は、真っすぐな目でそう話す。男性の性格はいたって真面目。感情的に叱られると、心の中で「我慢が必要」と言い聞かせても、「なぜあんな人が上司なの?」という思いも湧いてくる。こうした気持ちと格闘しながら、目の前の現実を"達観"しないと、働き続けられないという。

 昨年11月末、横綱だった日馬富士も、後輩への指導のつもりで暴力を振るい、ついには力士引退に追い込まれた。怒りをコントロールできなかったことが一因だろう。カッとして人を傷つける事件は全国で毎日のように起きており、叱り方に自信を持てない人も87%に上る(*1)。

 スピーディーな対応を求められる現代人こそ、怒りを抑えて、うまく叱る方法を身に付ける必要性は高まっている。

(*1)2017年6月22日号「Tarzan」

 

 

頭ごなしに否定しない

 学校では習わないが、叱り方には「技術」があるようだ。

 今回、取材に応じてくれた20人近くのほぼ全員が、上司が自分の仕事をどれだけ把握しているかを気にしており、頭ごなしに否定することは「勘弁してほしい」と答えた。

 取材を通じて分かってきたのは、人を叱る前には、「最近、頑張っているね」「昨日の資料をよくまとめた」「今月も順調だね」などと褒め、日ごろの仕事ぶりを気に掛けた言葉を投げかける大切さだ。いつも見ているからこそ、叱る際の説得力も増すのだろう。

 具体的な叱り方について、20代男性は「感情的にならず、こちらの言い分に耳を傾け、事実ベースで問題点を指摘し、解決策を考えさせるやり方だとうれしい」と話す。

 

続きは2ページ目以降へ

 

 

次ページからのポイント

やる気を上げる叱り方

インタビュー:江口克彦氏 江口オフィス代表取締役 / 「松下幸之助の叱り方の流儀」

アンガーマネジメントの極意

 

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