２０１０年２月号記事

【ゴールデン・ルール実践法】(4)

interview

パーソナルモチベーター／接客・営業コンサルタント／株式会社スマイルモチベーション代表取締役

森下裕道

接客業で一番大切なのはお客さんを「心からハッピーにしたいと思うこと」です

（もりした・ひろみち）中央大学卒業後、株式会社ナムコに入社。異例の早さで新規事業店の店長に抜擢。独特の接客法で不採算店舗を次々に立て直し、カリスマ店長と呼ばれる。現在は接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーション問題の観点から講演活動、執筆などで幅広く活躍している。著書に『心理接客術』（ソシム）『自分の居場所の作り方』（フォレスト出版）などがある。【森下裕道公式ホームページ】www.morishitahiromichi.com