2016年12月号記事

仕事の成果が出る!

リッツ・カールトン流おもてなし講座 Vol.6

世界最高峰のおもてなしで多くの人を感動させる「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」の元日本支社長の高野登氏に、仕事の悩みを解決するヒントを聞きます。

Happy Cafe 店長

マミ (37歳)

元気で明るい。何でも前向きにトライ。たまに、おっちょこちょいなところも。

今月のマミ店長の悩み

どうすればリーダーを育てられるの?

「リーダーになりたくない」「昇進したくない」という若い人たちが増えていることは、多くの組織の悩みです。

なぜ、リーダーになりたいと思わないのでしょうか。それは、「かっこいいリーダーがいないから」です。「この人みたいに仕事をしたい」「大変そうだけど、この人の働き方はかっこいい」という上司がいると、自分もそうなりたいと思えます。

でも、辛そうな顔して何時間も働いて、家族に「またお父さん週末いないの」と責められる。そういう上司の"悲壮感"が部下に伝われば、誰もそうなりたいとは思えないですよね。

「人を巻き込む力」は、相手に「巻き込まれたいと思わせる力」でもあります。だから「かっこいい背中を見せる」ことも、上司の大事な仕事なのです。